Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO Tiempos de procesamiento y envío Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2-5 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Los tiempos de entrega estimados son: Estados Unidos: 7-15 días hábiles Internacional: 10-20 días hábiles Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar según la ubicación, la temporada y las condiciones del transportista. Métodos de envío Trabajamos con transportistas confiables como USPS, DHL y UPS para garantizar que tu pedido llegue de forma segura. El método de envío específico se selecciona según tu ubicación para optimizar los tiempos de entrega. Seguimiento de pedidos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago según tu ubicación y el peso del pedido. Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito, que se anunciarán en nuestro sitio web y redes sociales. Envíos internacionales Para pedidos internacionales, ten en cuenta que: Los tiempos de entrega pueden ser más largos debido a los procesos aduaneros El cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana, impuestos de importación o aranceles que puedan aplicarse en su país Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío Direcciones de envío Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu pedido. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Problemas con el envío Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o si hay algún problema con tu envío, por favor contáctanos a través de [tu correo electrónico] y trabajaremos contigo para resolver la situación lo antes posible. Productos para mascotas - Consideraciones especiales Todos nuestros productos para mascotas están empaquetados con cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño.